ОПЛАТА І ДОСТАВКА

Інтернет-книгарня видавництва "Дім Химер" приймає замовлення цілодобово, без перерв на свята, карантини й державні вихідні. А видавничі коти і їхні люди, котрі сортують, складають та відправляють Ваші замовлення, працюють здебільшого вночі:

 

Наш робочий графік (коли місяць уповні):

ПН-ПТ: з 00:00 по 10:00 (повна робоча ніч) 

СБ: з 00:00 по 06:00 (скорочена ніч)   

НД: (вихідна ніч)

 

ОТЖЕ, як зробити замовлення в інтернет-книгарні «Дім Химер»:

◊ Перейдіть на чільну сторінку сайту, розгорніть вкладку КРАМНИЧКА

◊ Роздивіться все гарненько, починаючи із КНИГ, відтак прицініться до КОМПЛЕКТІВ (у комплектах купувати книги вигідніше за рахунок акційної ціни). Не знайшли бажаного книжкового поєднання? Запропонуйте нам його у коментарях.

◊ Далі гляньте книжкові СУВЕНІРИ: тематичні листівки до видань, екоторбинки, крафтові закладинки, захисні маски із химерним котом, є навіть еротичний літературний календар із напівоголеними письменниками — проєкт виключно для промоції читання та популяризації сучасної української літератури. Одяг також маємо, поряд із календарем розташовані "комплексні" подарункові набори з видавничими футболками. ВАЖЛИВО: обираючи футболку, обов'язково вкажіть необхідний розмір у примітці до замовлення.

◊ Час від часу варто зазирати і до відділів розпродажу та передпродажу: ось де найкращі ціни та справжній ексклюзив  останні примірники накладів видань або ж найперші, для передзамовників.

◊ Після закупів перевірте кількість уподобаних товарів у кошику та натисніть «Замовити». Перейдіть у кошик, за потреби відредагуйте створене замовлення, заповніть форму з реквізитами для доставки. Будьте уважні: прізвище та ім'я отримувача зазначається в одному (першому) рядку форми. E-mail теж обов'язковий  адже ми зайве не телефонуємо клієнтам, система автоматично інформує про оплату та відправку

◊ Якщо бажаєте отримати замовлення УКРПОШТОЮ, обов'язково вкажіть свій населений пункт та індекс поштового відділення. Для доставки додому не забудьте прописати актуальну адресу з номером будинку та квартири (інакше посилка надійде на відділення).

◊ Обираючи НОВУ ПОШТУ, переконайтеся, що улюблене відділення вчора не зачинилося на ремонт (або й назовсім). Для пакунків вагою до 20 кг можна замовити доставку у поштомат. Радимо про всяк випадок додавати сюди й номер найближчого відділення (якщо у поштоматі не виявиться вільних місць).

◊ Побажання, привітання, уточнення тощо залишайте у спеціальному полі для приміток. 

◊ Оплата здійснюється через платіжну систему Liqpay: натисніть кнопку «Сплатити» та перейдіть на захищену сторінку платіжного сервісу. 

◊ Отримані замовлення пакуються, і в поштовому додатку створюється реєстр ТТН, згідно якого передаємо їх кур'єру. Статус усіх переданих замовлень на сайті змінюється зі "Сплачених" на "Відправлені", про що на електронні адреси надходять автоматичні сповіщення. Після відправки очікуйте повідомлення від Вашого поштового оператора щодо прибуття замовлення

 

УВАГА! важлива інформація:

◊ Відправку робимо наразі виключно по Україні Новою поштою та Укрпоштою.

◊ Вартість поштової пересилки сплачує отримувач за тарифами обраного ним перевізника. АЛЕ віднедавна наші замовники НЕ платять за упаковку: всі замовлення пакуємо у власні коробки, не використовуючи для цього поштову тару коштом отримувача. А для замовлень на суму від 666 грн. — БЕЗКОШТОВНА доставка від видавництва.

◊ Якщо раптом у замовленні бракує інформації для доставки (чи поштове відділення отримувача вже не активне), Вам зателефонує, хоча (ймовірніше) напише наш менеджер, щоб уточнити реквізити.

 Несплачені замовлення НЕ передаються у роботу та НЕ надсилаються післяплатою. Якщо платіж не надійшов протягом 2 (двох) банківських ночей після оформлення заявки в кошику, система ідентифікує таке замовлення як помилкове і скасовує його.

◊ Якщо під час транзакції в онлайн-сервісі LiqPay стався технічний збій, можна (як виняток) зробити пряму оплату замовлення на одну з видавничих карток:

Видавнича картка ПРИВАТБАНК: 5168 7450 1960 9640 (Гранецька-Стафійчук Вікторія Леонідівна)

Видавнича картка МОНОБАНК: 5375 4141 0787 3589 (Гранецька-Стафійчук Вікторія Леонідівна) 

Пряма оплата доступна будь-яким зручним способом (переказ через мобільні додатки, розрахунок готівкою у терміналах, банківських касах тощо) з урахуванням комісії Вашого банку. Щоб підтвердити пряму оплату, надішліть скриншот платіжної квитанції на видавничу пошту: chimeraspublisher@gmail.com

◊ У разі отримання пошкодженого, зайвого, помилково надісланого товару у замовленні (чи навпаки, обраний і сплачений товар відсутній)  повернення, додаткова відправка та/або обмін коштом видавництва протягом 3-5 повних робочих ночей від дати надходження Вашого листа на видавничу пошту: chimeraspublisher@gmail.com

◊ Власне, усі питання, пов'язані з оформленням, оплатою, доставкою, переадресацією, обміном чи поверненням замовлень, вирішуються після звернення на видавничу пошту: chimeraspublisher@gmail.com 

 

Як Ваші замовлення готуються до відправки:

 Обробка та відправка замовлень в ідеальному світі зазвичай триває від 1 до 5 робочих ночей (Нова пошта) та до 7 робочих ночей (Укрпошта). На жаль, у світі реальному часом трапляються прикрі форс-мажори. Проте видавничі коти готові гарувати навіть удень, аби цього не ставалося. 

 Замовлення на видавничому сайті приймаються й опрацьовуються системою автоматично. Якщо Ви вказали всі належні дані для доставки та чемно сплатили вартість обраних товарів, нам навіть не доведеться спілкуватися  сайт автоматично підтверджує замовлення, без дзвінка менеджера, і надсилає Вам на електронну адресу повідомлення, що замовлення успішно сплачене та готується для відправки.

◊ Щойно пакунок з Вашим замовленням вирушає на пошту, і його статус змінюється на Відправлене, Вам також надходить сповіщення на електронну пошту. Наступне повідомлення з номером ТТН та датою прибуття має надійти вже від поштового оператора. 

 Новою поштою відвантажуємо двічі на тижденьМайте на увазі: після надходження до Нової пошти замовлення зберігається там до 7 календарних днів. Якщо протягом цього часу ніхто його не забере, поштовий сервіс починає нараховувати Вам платню за зберігання. Згодом незабрані замовлення, певно, мають повертатися відправнику, але нам цього ще не траплялося, тож ми достеменно не знаємо, що відбувається з ними насправді. Деталі мають бути десь тут.

 Укрпоштою відвантажуємо 1 (один) раз на тижденькур'єрський забір від 10 посилок (як пощастить стільки назбирати). Відтак переконливе прохання: якщо Ваше замовлення термінове чи заплановане на певну дату, враховуйте, будь ласка, ймовірність рандомного відтермінування даної поставки. Відправляємо усе за терміновим тарифом "Укрпошта ЕКСПРЕС" з СМС-інформуванням, детальніше про терміни й тарифи тут. 

◊ Утім, з безкоштовною доставкою від видавництва про тарифи можна не турбуватися. Як, ми вже казали? Тоді просто нагадуємо: для замовлень на суму від 666 грн. доставка БЕЗКОШТОВНА!

 

НОВИНА від 09.09.2021: Дім Химер долучився до Програми лояльності БОНУС+ зі стартовим кешбеком 5%. Отже, розраховуючись у нашій інтернет-крамничці карткою Приватбанку, ви автоматично отримуватимете 5% від кожної покупки на свій рахунок «Бонус Плюс». Накопичені бонуси можна витрачати в мережі магазинів-партнерів програми та, звісно ж, відтепер і в Домі Химер! Читацький кешбек + 5% гарантовано триматиметься у нас до кінця поточного 2021 року.