ОПЛАТА І ДОСТАВКА

 

Інтернет-книгарня видавництва "Дім Химер" приймає замовлення цілодобово, без перерв на свята, вихідні, війну й повітряні тривоги. А видавничі коти і їхні люди, котрі сортують, складають та відправляють Ваші замовлення, працюють здебільшого вночі:

 

Наш робочий графік (коли місяць уповні):

ПН-ПТ:з 00:00 по 09:00 (повна робоча ніч) 

СБ:з 00:00 по 06:00 (скорочена ніч)

НД: (вихідна ніч)

 

Це, звісно, жарт) Уночі ми не працюємо, субота/неділя — так само вихідні)) Тож на випадок неробочих годин залишаємо тут детальну інструкцію, як зробити замовлення в інтернет-книгарні «Дім Химер»:

◊ Перейдіть на чільну сторінку сайту, розгорніть вкладку КРАМНИЧКА. Почніть із КНИГ, відтак прицініться до КОМПЛЕКТІВ (комплектом купувати набагато вигідніше за рахунок гуртової знижки). Не знайшли бажаного книжкового поєднання? Запропонуйте нам його у коментарях.

Також гляньте книжкові СУВЕНІРИ: тематичні листівки до видань, екоторбинки, крафтові закладинки, видавничі футболки... Варто зазирнути й на Розпродаж: ось де найкращі ціни та справжній ексклюзив  останні примірники накладів майже задарма!)


ВАЖЛИВО: Замовляючи футболку, обов'язково вкажіть необхідний Вам розмір (згідно нашої таблиці) у примітці до замовлення!


А зараз спробуємо зробити замовлення:

◊ Оберіть товар та натисніть біля нього зелену кнопку «Замовити».

◊ Товар додано до кошика. Щоб оформити замовлення, перейдіть у кошик (це такий "візочок" у правому верхньому куті екрану, при наведенні курсору підсвічується жовтим). За потреби відредагуйте тут обсяг та кількість уподобаних товарів і перейдемо до заповнення форми з реквізитами для доставки. 

Прізвище та ім'я отримувача (БЕЗ скорочення до ініціалів!) зазначаємо в першому рядку форми.

Email вказується обов'язково. Бо ми НЕ телефонуємо для підвердження наміру зробити замовлення чи ще для чогось там. Сайт автоматично відправляє клієнтам належні сповіщення по кожному замовленню на електронну адресу. Немає електронної адреси немає можливості для комунікації.


◊ Щоб замовити доставку УКРПОШТОЮ, вкажіть повну назву свого населеного пункту українською мовою (позаяк "випадаючого" списку у формі немає, на жаль) + актуальний індекс поштового відділення Укрпошти (посилка надійде "до запитання" на обране відділення). У графі біля НОВОЇ ПОШТИ поставте прочерк.


◊ Для доставки НОВОЮ ПОШТОЮ вказуємо актуальну назву населеного пункту (для сіл і невеликих міст додатково зазначається назва області та/або району) + номер відділення /поштомату НП особистий телефонний номер (усі цифри двічі перевіряємо). Ім'я/прізвище отримувача слід надавати у правильному написанні українською (не латинкою!), аби згодом не виникло прикрощів зі зворотною транскрипцією слів. І нарешті — прочерк у графі УКРПОШТИ.

УВАГА: Якщо в замовленні вказано реквізити обох поштових перевізників, то рішення — за нами (тобто пошта для доставки буде обрана на розсуд видавництва). 

◊ Побажання, привітання, уточнення залишайте у спеціальному полі для приміток. 


◊ Оплата замовлень здійснюється через платіжну систему Liqpay: натисніть кнопку «Сплатити», перейдіть на захищену сторінку платіжного сервісу та безпечно проведіть оплату.

◊ Сплачені замовлення збираються та пакуються, і в поштовому додатку створюється реєстр ТТН, згідно якого відвантажуємо їх на відділення НП. Статус переданих замовлень на сайті відповідно змінюється зі "Сплачених" на "Відправлені", про що Вам на електронні адреси надходять автоматичні сповіщення. Також очікуйте повідомлення від Вашого поштового оператора щодо прибуття замовлення


♦ Відправляємо замовлення по Україні наразі виключно Новою поштою та Укрпоштою. 

♦ Доставка за кордон здійснюється Укрпоштою. Але, за побажанням клієнта, можна й Новою поштою  для мешканців закордонних міст, де вже відкрилися відділення та поштомати Нової пошти.

УВАГА: Міжнародна логістика сплачується коштом отримувача (акційні пропозиції видавництва із безкоштовною доставкою поки що НЕ поширюються на доставку за кордон, на жаль). 

♦ Замовлення із закордонною доставкою оформлюється на видавничому сайті як звичайне замовлення по Україні (єдине, що маєте вказати свої тамтешні поштові реквізити тепер уже можна й треба латинкою). Після оплати замовлення ми порахуємо вартість доставки та надішлемо Вам прорахунок із посиланням для оплати через Liqpay. Щойно отримаємо кошти, сплатимо за Вашу доставку й відправимо замовлення. На електронну пошту Вам надійде лист із номером ТТН для відстеження посилки.


♦ Вартість поштової доставки по Україні сплачує отримувач за тарифами обраного ним перевізника (за винятком акційних періодів на сайті з безкоштовною доставкою від видавництва). Однак наші замовники НЕ платять за упаковку: ми пакуємо у власні коробки — спеціальні книжкові обгортки, виготовлені на замовлення, — НЕ використовуючи брендовану поштову тару коштом отримувачів.


◊ Якщо у замовленні відсутня інформація для доставки (чи поштове відділення отримувача вже не активне), Вам зателефонує, хоча (ймовірнішенапише наш менеджер, щоб уточнити реквізити.


ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ: Несплачені замовлення НЕ передаються в роботу та НЕ надсилаються післяплатою. Якщо платіж не надійшов протягом 2 (двох) банківських днів після оформлення заявки в кошику, система ідентифікує таке замовлення як помилкове і скасовує його.


◊ Якщо під час транзакції в онлайн-сервісі LiqPay стався технічний збій, можна (як виняток) зробити пряму оплату замовлення на видавничу картку:

Приватбанк: 4149 4999 9576 4196 (Гранецька-Стафійчук Вікторія Леонідівна) 

Пряма оплата доступна будь-яким зручним способом (переказ через мобільні додатки, розрахунок готівкою у терміналах, банківських касах тощо) з урахуванням комісії Вашого банку. Щоб підтвердити оплату, надішліть скриншот платіжної квитанції на видавничу пошту: chimeraspublisher@gmail.com


◊ У разі отримання пошкодженого, зайвого, помилково надісланого товару в замовленні (чи, навпаки, обраний і сплачений товар відсутній)  повернення, додаткова відправка та/або обмін коштом видавництва здійснюється протягом 3-5 робочих днів від дати надходження Вашого листа на ВИДАВНИЧУ пошту: chimeraspublisher@gmail.com

ДУЖЕ ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ: Листи з уточненням щодо замовлень відправляйте лише на ВИДАВНИЧУ пошту: chimeraspublisher@gmail.com  — та аж ніяк НЕ в месенджери соцмереж, де вони загубляться. Всі робочі питання, пов'язані з оформленням, оплатою, доставкою, переадресацією, обміном чи поверненням замовлень, гарантовано вирішуються після звернення на ВИДАВНИЧУ пошту (таки продублюємо ще раз): chimeraspublisher@gmail.com 


Як Ваші замовлення готуються до відправки:

◊ Замовлення на видавничому сайті приймаються й опрацьовуються системою автоматично. Якщо Ви вказали всі дані для доставки та чемно сплатили вартість обраних товарів, нам навіть не доведеться спілкуватися  сайт автоматично підтверджує замовлення, без дзвінка менеджера, і надсилає на Вашу електронну адресу сповіщення, що замовлення успішно сплачене та готується до відправки.

◊ Щойно пакунок з Вашим замовленням вирушить на пошту, його статус змінюється на "Відправлене", про що Вам також надійде сповіщення на електронну адресу. Далі СМС від видавництва з номером ТТН та побажанням приємного читання. Ще одне повідомлення з номером ТТН і датою прибуття має надійти також від поштового оператора. 


Новою поштою відправляємо замовлення ТРИЧІ на тиждень:

♥ ПОНЕДІЛОК ♥ СЕРЕДА ♥ П'ЯТНИЦЯ ♥ 

Після прибуття на відділення отримувача замовлення зберігається там до 7 календарних днів. Радимо протягом цього тижня його отримати, інакше пошта почне нараховувати пеню за зберігання. Кажуть, згодом усі незабрані замовлення начебто вирушають на "утилізацію" в Лапландію (особливо якщо в коробках щось смачне й пахуче...) Якщо ж там лише книжки, пошта намагається їх усі повернути назад відправникам... Нам теж якось повернулося, відтак ми все це вигадали, бо не певні, як спрацює поштовий алгоритм наступного разу. Деталі мають лежати десь тут.


Укрпоштою відправляємо замовлення ТРИЧІ на тиждень:

♥ ПОНЕДІЛОК ♥ СЕРЕДА ♥ П'ЯТНИЦЯ ♥

Доставка Укрпоштою триває 4-5-6 днів, тож переконливе прохання: якщо замовлення термінове чи заплановане на певну дату, врахуйте заздалегідь, будь ласка, ймовірність його ненавмисної затримки поштовим оператором. На додачу нещодавно знов піднялися ціни на доставку... але нам не варто було про це казати, тому ось яка з цього вийде чудова новина:   

♥ Усі замовлення тепер відправляємо за "оптимальним" й водночас супер-економ-тарифом СТАНДАРТ! ♥ ...позаяк наші клієнти трохи скаржились, що вартість ЕКСПРЕС уже як ціна на доставку в поштомат... тільки от поштомат цей десь аж у Лапландії, куди добиратися майже цілий тиждень...  Утім, хто бажав би повернути ЕКСПРЕС, пишіть у примітках до замовлень, усе зробимо! Детальніше про нові покращені тарифи тут. 


 

А тут у нас буде стихійна

ДОШКА ОГОЛОШЕНЬ

   

Шановні друзі, в умовах повномасштабної війни ми вже давно НЕ маємо змоги приймати та розглядати авторські рукописи. Нагадуємо про це ще й тут, бо листи з рукописами продовжують надходити, і нам дуже шкода, що вони залишаться без відповіді. 

Певна річ, про старт нового прийому рукописів (а це таки станеться згодом) ми неодмінно повідомимо Вам за допомогою нашої email-розсилки через сервіс SendPulse. Тож поки що не відписуйтесь від Дому Химер, про всяк випадок))

                                   

Про акції, знижки, промокоди та інші новини інформуємо так само шляхом адресної email-розсилки по видавничій базі контактів (здебільшого раз на місяць, аби не спамити). Хочете отримувати від нас корисні сповіщення напряму? Заповніть і відправте форму для зворотного зв’язку